Klacht: pakketje

dominique22 op 26 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 26 juni 2014

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de levering van een pakketje dat op donderdag zou aankomen. Ondanks dat er iemand thuis was, ontving de klant alleen een briefje dat de bezorger langs was geweest, zonder dat er bij de buren werd aangebeld. Na meerdere pogingen om het pakket te ontvangen, werd medegedeeld dat het pakket terug naar het sorteercentrum zou gaan, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik zou donderdag een pakketje krijgen. Er was gewoon iemand thuis de gehele dag. S middags lag er een briefje in de bus dat ze langs waren geweest. Op de site staat als u er niet bent gaan wij ook langs de buren ik weet niet langs welke buren deze bezorger is geweest maar niet naar de mijne. Want ik had speciaal aan de buren gevraagd of ze thuis waren. Vervolgens komt het de volgende dag prima maar om 6 uur nog geen bezorger. De opdracht kan niet uitgevoerd worden uw pakketje gaat terug naar het sorteercentrum. Dan bel je ja mevrouw erg vervelend het komt zo snel mogelijk misschien vanavond nog anders morgen. Volgende weinig dhl voor de deur rijde alleen langs zonder te stoppen. Dan bellen nog maar eens naar de dhl nee mevrouw daar gaan wij niet over maandag bent u de eerste.

Gewenste Oplossing:

Heel snel het pakketje afleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM