Klacht DHL! Pakketje -

Klacht: Pakketje

Cvdschaaf op 24 december 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 24 december 2013

Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje dat voor Kerst bestemd was. De bezorger kwam langs terwijl de klant kort afwezig was en liet een briefje achter dat het pakket op vrijdag opnieuw aangeboden zou worden, wat te laat is. De klant vindt het onacceptabel dat het pakket niet bij buren is afgeleverd en dat het niet mogelijk is om het pakket zelf af te halen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakketje bezorgd worden van horecastyle. Dit bleek via Selektvracht te gaan ipv post.nl (wel goede ervaringen mee). Ik ben half uurtje niet thuis en precies toen is de bezorger langs geweest, briefje in de bus dat het pakje vrijdag opnieuw aangeboden wordt. Het pakje is voor Kerst dus vrijdag is te laat. Alle buren zijn thuis dus had het daar dan afgegeven zoals post.nl ook doet. Smoes van klantenservice is dat verzender heeft aangegeven dat dat niet mag, maar klopt niets van want we hebben het over een pakje met waarde van minder dan € 25. Gevraagd of ik het zelf vandaag mag afhalen in Naarden. Nee, kunnen we niet aan beginnen…. Nou fijne kerst!