Klacht: verkeerde bezorgd pakket

Dilek Basara op 30 juli 2014 over Pakketdienstamsterdam.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juli 2014

Op 28 juli ontving de klager een notitie van Pakketdienstamsterdam.nl waarin stond dat een pakket was afgeleverd bij buren op nummer 5A, terwijl de klager niet thuis was. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon, maar ontving geen reactie en kon het pakket niet ophalen, omdat het adres vermoedelijk een gesloten bedrijf is.

Mijn Klacht:

Op 28 Juli heb ik een kleine notitie van pakketdienstamsterdam in mijn postbus gevonden, dat iemand met de naam Bas mijn pakket heeft geleverd. Maar jammer dat ik op dat moment niet thuis was. Hij heeft mijn postpakket bij de buren op nr 5 A heeft afgegeven. Ieder persoon, wie in hetzelfde straat woont, is niet een buurman of buurvrouw. Bij voorbeeld ik weet niet, wie op nr 5 a woont. Het ziet er uit dat het een bedrijf is en altijd gesloten is. Ik heb een paar keer geprobeerd maar het was gesloten.
Ik heb in 2 dagen 3 email aan de bedrijf gestuurd en niemand heeft gereageerd. Er is een 06 nummer op de notitie maar de persoon neem de telefoon nooit op. Ik heb nooit een bedrijf zonder verantwoordelijkheid gezien.

Gewenste Oplossing:

nog niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pakketdienstamsterdam.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pakketdienstamsterdam.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM