kaylie123 op 12 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ernstige klachten over de pakketbezorging van DHL. Ondanks dat het pakket op 29 december zou aankomen, is het tot op heden niet geleverd en is het niet te traceren via de website. De klant is zeer ontevreden en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van de diensten van DHL.
Nooit meer een pakket via DHL laten bezorgen. Op 29 december zou mijn pakket bij mij thuis aankomen, tot op de dag van vandaag nog steeds geen pakket gezien en op de site staat aangegeven dat het pakket niet te traceren is.
Ik wil mijn pakket!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
