Klacht: Pakket zoek

cathk op 28 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 28 juni 2014

Een klant van DHL ervaart herhaaldelijk problemen met het bezorgen van pakketten, die vaak zoekraken of te laat worden afgeleverd. Bij beschadigde pakketten wordt er geen adequate communicatie geboden, zoals het achterlaten van een briefje, en het bedrijf reageert niet op berichten van de klant.

Mijn Klacht:

Het komt jammer genoeg bij dit bedrijf altijd voor. Pakketten zoek en worden dan veel te laat bzorgd. Kreeg laatst een pakket 2 weken te lat en de bode laat geen briefje achter of komt gewoon niet langs.Beschadigde pakketten worden afgeleverd en en handtekening gevraagd zonder dat er fatsoenlijk wordt gemeldt dat er iets mis is. (pakketten omverpakt)
Vervolgens wordt er niet gereageerd op berichten.

Gewenste Oplossing:

DHL moet doen waar het voor wordt betaald en de service geven die hier bij hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM