Mijn Klacht:
Woensdagochtend 23/3/2016 zou er een pakket bij mij thuis (in een flat) worden afgeleverd. Speciaal is daar iemand voor thuis gebleven echter heeft de koerier niet aangbeld maar een briefje in mijn brievenbus gedaan.
Dat pakketje is voor een klant van mij. Probeer dat gepruts maar eens uit te leggen aan de klant waarom je het pakketje niet hebt.
Na de sms van dpd dat het pakket klaar ligt het dichtsbijzijnde afhaalpunt heb ik direct contact opgenomen met de klantenservice van dpd. Daar werd gezegd dat het bezorgadres niet goed is doorgekomen enkel de stad en de straat en dat ik het zelf maar moest ophalen.
Wel apart dat het bezorgadres niet goed doorkomt maar ik wel een briefje in de bus krijg maar de telefoniste bleef stug volhouden dat het niet goed is doorgekomen. De email tbv tracking daar stonden mijn adresgegevens correct in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik de kosten van het verzenden terug krijg immers betaal ik voor aflevering aan mijn deur en niet voor self service.
