jl1986 op 07 oktober 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket via een DHL servicepunt verstuurd, maar het pakket werd teruggestuurd omdat de ontvanger het pas na een week kon ophalen. De klant vindt dit onterecht en vraagt om terugbetaling van de verzendkosten van 4 euro, omdat de wachttijd volgens hen te kort was.
Ik heb een pakket via een DHL servicepunt laten versturen.
De ontvanger kon het pas na een week ophalen, en toen ze het op wou halen was het teruggestuurd!
Dat is toch niet netjes? en daar betaal je dan 4 euro voor! ik wil mijn 4 euro terug, dit slaat nergens op! als het nou weken duurde, oke, maar een week??!
mijn 4 euro terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
