klagerf2c1c82f op 19 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden met het retourneren van een pakket via DHL, dat in plaats van op de juiste bestemming te arriveren, weer teruggestuurd werd. Pogingen om contact op te nemen met DHL zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en ongemak voor de klant.
Ik heb een pakketje verstuurd via DHL, maar in plaats van dat het op de juiste bestemming aankomt, ontvang ik het pakket weer terug. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met DHL, krijg ik hen niet te pakken. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak.
Ik verzoek om een oplossing voor het probleem met mijn pakket en een duidelijke communicatie over de status.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 dagen geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
