adnan.dag op 05 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat vanuit China is verzonden via Hong Kong EMS. Ondanks de keuze voor een snellere verzendmethode, is het pakket na twee weken nog steeds niet aangekomen.
Hallo,
Mijn vriend uit China heeft me een verjaardag geschenk aan mij toe verzonden met Hong Kong EMS.
Het duurt nu al 2 weken lang…
Terwijl hij juist een snellere verzendmethode heeft gedaan!
Pakket in 2 dagen binnen geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
