klagerfd062a13 op 05 augustus 2026 over GLS Netherlands in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van GLS Netherlands heeft een klacht ingediend over een pakket dat zonder voorafgaande melding is teruggestuurd naar de afzender. Ondanks herhaalde e-mails over de status van het pakket, heeft het bedrijf geen actie ondernomen, wat de klant als vervelend en onprofessioneel ervaart.
Ik heb een pakketje dat lange tijd in de parcel store heeft gestaan. Ondanks dat ik hierover twee keer heb gemaild, is er geen actie ondernomen. Tot mijn verbazing zie ik nu via track and trace dat het pakketje zonder enige melding is teruggestuurd naar de afzender. Dit vind ik erg vervelend en onprofessioneel.
Ik verzoek om een verklaring voor het terugsturen van mijn pakket en een oplossing voor het ontvangen van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GLS Netherlands
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
52 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GLS Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
