Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn pakket dat als bezorgd staat in de tracking, inclusief ontvangstbewijs. Ik heb echter niets ontvangen. Na mijn eerste contact met DPD kon de medewerker zien dat het pakket als bezorgd gescand was op de Jan van Arkelweg in Achterveld. Bij verdere contacten met DPD werd echter gezegd dat zij deze informatie niet konden zien en dat ik contact moest opnemen met de verzender. De medewerker gaf aan dat bezorgers soms pakketten vooraf als bezorgd scannen wanneer zij het druk hebben. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik mijn pakket nog steeds niet heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket opnieuw wordt bezorgd.
