Bobby030 op 25 maart 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een melding ontvangen dat zijn pakket is afgeleverd op een adres in Utrecht, maar het pakket is daar niet aangekomen. Volgens de track en trace-informatie is het pakket afgeleverd in Berkel en Rodenrijs. De klant heeft geen reactie ontvangen van DPD en het pakket moet nog betaald worden, terwijl er niets is bezorgd.
Melding gehad dat mijn pakket is afgeleverd op het afgesproken adres in Utrecht maar deze is daar niet afgeleverd, volgens track en trace is deze afgeleverd in Berkel en Rodenrijs, dpd reageert nergens op, pakket nummer is 05167977675518, pakket moet nog betaalt worden maar er is niks bezorgd
Als het pakket bezorgd is
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
