Mijn Klacht:
2x gebeld met de klantenservice betreft mijn pakketje wat nooit is aangekomen. Deze is op een onverklaarbare reden retour gestuurd? Krijg ik een mail dat ik me geld terug krijg, maar dat wil ik niet. Ik heb besteld met black friday en wil deze bestelling ontvangen voor het geld wat ik toen heb betaald. Na een kort gesprek met de klantenservice van circa 2 minuten word ik gelijk doorverwezen naar een klachten formulier. Ik heb geen seconde mij gehoord gevoeld en het gevoel gehad de kruidvat met mij meedenkt. Ik vind dit echt enorm slecht en zo verlies je gewoon je klanten inclusief mij als je dit niet eens gewoon kan opsturen!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze gewoon het pakketje opnieuw verzenden
