Mijn Klacht:
Beste medewerker
Ik heb in januari een pakket besteld via etsy wat via dhl verzonden is maar nooit is gekomen. Ik heb dhl erover bericht halverwege februari maar ze zeiden dat er toen al een update had moeten zijn van het pakket en dat de afzender een onderzoek moet opstellen. Dat heb ik gevraagd aan hem, en hij heeft het geprobeerd en om ook een klacht in te dienen bij dhl maar hij kreeg geen reactie van hun. Ik heb van dit alles schermafbeeldingen. Is het mogelijk dat ik jullie die toezend alstublieft? Want ik zie hier de optie niet bij staan om die naar jullie toe te zenden. Kunnen jullie nagaan wat er in februari dit jaar mis is gegaan met de verzending van dit pakket? En indien mogelijk ervoor zorgen dat degene die er verantwoordelijk voor is erop wordt aangesproken, en er maatregelen genomen gaan worden? Zodat dit de volgende keer niet meer gebeurd?
Als dhl zegt dat ik bij de afzender moet zijn voor het starten voor een onderzoek kunnen jullie dan zeggen dat ik dat al heb geprobeerd? Ik heb eerder bij hetzelfde bedrijf besteld en die eerdere bestelling zonder problemen was het pakket toen wel aangekomen. Dus de fout ligt niet bij de afzender ook stond het pakket al in vooraanmelding bij dhl weergegeven. Wat Betekent dat het wel verzonden is anders zou het pakket niet vindbaar zijn geweest bij de app van dhl.
Ik kijk uit naar jullie reactie!
Met Vriendelijke Groet,
A.
Gewenste Oplossing:
Kunnen jullie ervoor zorgen dat er wordt nagegaan bij dhl wie hier verantwoordelijk voor is en dat diegene erop wordt aangesproken en er maatregelen worden genomen alstublieft? Ik heb eerder bij deze verkoper gekocht en zonder problemen. Dus dit ligt aan dhl. Het pakket was ook al in het vooraanmeld proces bij hun was te zien op de app als het niet verzonden was stond er pakket niet gevonden. Het bedrijf waar ik het besteld heb is een betrouwbare verkoper. Er is nog een pakket onderweg kunnen jullie vragen of er in het vervolg meer door leidinggevende wordt opgelet wat er tijdens het bezorg proces gebeurd van mijn pakketje ook bij degene die nu onderweg is alstublieft ?
Als dit weer gebeurd ga ik vragen of bedrijven waar ik bestel niet meer mijn pakketten via dhl verzenden. Dus raken ze wat inkomsten kwijt. Het ordernummer van het pakket is: 2794233244
En het track en trace nummer van het pakket is:3SABCM104576222
Kunnen jullie mij hierin tegemoet komen alstublieft?
Ik kijk uit naar jullie reactie.
Met Vriendelijke Groet,
A.
(10)
