ellen2015 op 21 februari 2015 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Er is door de back-office een procedure opgestart voor een vermist pakket. Mevrouw heeft hiervoor de benodigde formulieren ontvangen.
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 februari mijn bestelling gedaan en zou geleverd worden op woensdag 18 februari. Hele dag thuis geweest maar niks bezorgd en ook geen briefje in de brievenbus. Dagen erop ook niets ontvangen. Vandaag gebeld naar de klantenservice maar kreeg geen duidelijk antwoord en werd afgepoeierd.
Zou graag mijn bestelling zo snel mogelijk alsnog ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2015 om 19:32 geantwoord
Er is door de back-office een procedure opgestart voor een vermist pakket. Mevrouw heeft hiervoor de benodigde formulieren ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
