Terug

Klacht: pakket niet ontvangen

user-1484557 op 12 december 2018 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Superaankoop.co.nl
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Open
Datum 12 december 2018

Een klant heeft op 19 november een bestelling geplaatst bij Superaankoop.co.nl, maar heeft het pakket tot op heden niet ontvangen. Volgens de TrackTrace-informatie is het pakket op 23 november in Londen aangekomen, waarna er geen verdere updates zijn gekomen. Ondanks herhaalde pogingen om opheldering te krijgen via e-mail, heeft de klant geen antwoord ontvangen over de status van het onderzoek.

Mijn Klacht:

op 19 november heb ik bij Emerald International Ltd (8 Kwai Cheong Road, KWAI CHUNG, N.T. 8F MANHATTAN CENTRE, HONG KONG) operend onder de naam www.superaankoop.co.nl een bestelling gedaan. Via BPost TrackTrace (LTN78983338) is te zien dat het pakket op 23-11 in London is aangekomen. Daarna is het stil geworden en heb ik niets meer vernomen… Via een email aan [email protected] heb ik opheldering gevraagd. In het antwoord werd gesteld dat er een onderzoek zou plaatsvinden, maar tot op heden heb ik (na meerdere emails van mijn kant) niets meer vernomen…

Gewenste Oplossing:

Als het pakket alsnog wordt bezorgt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Superaankoop.co.nl

Alle klachten over Superaankoop.co.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over Superaankoop.co.nl
Zo werkt het