Mijn Klacht:

Op 6 januari 2024 is er een pakket voor mij afgegeven bij een DHL Servicepunt, daarna veder geen voortgang van het proces. Ik heb de verzender hierover aangesproken en die heeft contact gehad met DHL en die moesten een onderzoek starten dit zou 3 tot 5 wekdagen duren….maar helaas er was meer onderzoek nodig. Op 16 januari 2024 (dus 10 dagen later ineens ontvangen in het sorteercentrum, 17 januari verwerkt in sorteercentrum en de 18e januari aangekomen in jou regio en bezorger onderweg. Op 18 januari om 12.51 bezorgt ( echter er was niemand thuis en geen briefje in de bus dat het bezorgt is bij de buren…….Ook rondom het huis geen pakketje gevonden. Bovendien mag een bezorger het pakketje niet voor de deur leggen !!!!!!!
DHL gebeld en de verzender moest contact opnemen….en juist ja er moest weer een onderzoek worden ingesteld. Om een lang verhaal kort te maken, DHL zegt het pakket is bezorgd en het dossier is gesloten. Daarop aangegeven bij de verzender en ook zelf bij DHL dat dat pertinent niet waar is en ik de bezorger wil spreken,
Vandaag 8 februari zelf weer contact opgenomen met DHL en die zeggen doodleuk pakket is bezorgd. Ik ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Pakketje alsnog bezorgen en anders DHL in gebreke stellen en een vergoeding van € 120,00 en niet de prijs per kilo.

Beoordeling 1/10 (10)

Nu moet ik bewijzen dat ik het pakket niet ontvangen heb. Dit is de omgekeerde wereld ! Ik wil de chauffeur spreken die het pakket heeft afgegeven (want dat heeft die niet) Tonen jullie maar aan dat de chauffeur het pakket persoonlijk overhandigd heef ( en dat kan die niet). De chauffeur mag NOOIT het pakket voor de deur leggen ( wat die waarschijnlijk wel heeft gedaan, want geen briefje in de bus dat het bij de buren is afgeleverd.
Dus start dat onderzoek maar bij de chauffeur !