Klacht over DHL: Pakket niet geleverd.

Mijn Klacht:

Een mail gekregen dat me pakket niet geleverd kon worden omdat ik niet was. De DHL medewerker is niet aan de deur gekomen en heeft niet aangebeld. Dit kan ik bevestigen omdat ik de hele dag thuis ben omdat ik thuis werk. Vind het het niet fijn dat men lieg dat ik niet thuis was. Normaal als mijn buren niet thuis zijn word er bij mij aangebeld zodat de medewerker de pakketten in de trappenhuis kan zetten. Ben een een persoon die niet van mensen houd die liegen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de medewerker zijn werk naar behoren doet en niet er over gaat liegen.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 12 juni 2023 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht. Ik vind het vervelend om te horen dat dit is mis gegaan, mijn excuses hiervoor! Is dit een probleem wat regelmatig voorkomt?

Mocht dit het geval zijn dan ontvangen wij graag zendingsnummers waarbij dit voorheen is mis gegaan zodat we deze met elkaar kunnen vergelijken.

Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,

Nowelle
DHL Parcel E-Care

Zalando 12 06 2023

Heeft op 12 juni 2023 om 21:16 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dat het pakket morgen geleverd wordt zonder leugens van de medewerker dat hij of zij aan de deur is geweest.

Klacht: Pakket niet geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post