Frans van Proemeren op 11 maart 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een relaxstoel besteld bij vidaXL, maar het pakket is niet geleverd omdat het adres volgens het bedrijf niet klopt, ondanks dat dit correct is. Na twee weken wachten en meerdere chats met de klantenservice, is er nog steeds geen oplossing geboden, wat leidt tot onvrede over de service van vidaXL.
Een relax stoel besteld.
Mijn adres zou niet kloppen terwijl dit wel klopt.
Al 2 weken aan het wachten en chat met vida xl. We moeten maar wachten maar er gebeurt niks.
Nooit meer vida xl voor ons
Mijn pakket moet geleverd worden of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie. Zou je op deze kunnen reageren? Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Frans van Proemeren
4 jaren geleden - Ik heb geen email gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
