klagera540f166 ✓ Verified op 24 augustus 2026 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft de artikelen nooit ontvangen. Ondanks het overleggen van bewijs van een geopende verpakking, neemt Zalando geen verantwoordelijkheid voor de situatie, wat de klant als onaanvaardbaar beschouwt.
Ik heb recentelijk een bestelling geplaatst bij Zalando, maar ik heb geen artikelen ontvangen. Ondanks dat ik bewijs heb van een geopende verpakking, weigert Zalando verantwoordelijkheid te nemen voor deze situatie. Dit is voor mij onaanvaardbaar, aangezien ik niet wil betalen voor artikelen die ik nooit heb ontvangen.
Ik verzoek Zalando om de kosten van de artikelen terug te storten, aangezien ik deze niet heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
