Mijn Klacht:

Vrijdag 12-10-2018 zou mijn pakket van zateno.de bezorgd worden door DPD. (Heb hier bericht van gekregen met track en trace code). Omdat ik die dag niet op tijd thuis kon zijn voor de levering, heb ik het afleveradres gewijzigd naar een parcelshop bij mij in de buurt. Zaterdagmorgen langsgegaan bij de parelshop, helaas zonder succes. Het pakket stond echter wel op geleverd en is afgetekend door ROLA in Berkel en Rodenrijs. Maandag naar DPD gebeld en bovenstaande uitgelegd. De dame aan de telefoon gaf aan dat het pakket dezelfde dag nog geleverd zou worden bij de aangegeven parcelshop. Daar naartoe gebeld en langsgegaan, maar wederom niets geleverd. Vandaag Wederom gebeld en kreeg weer te horen dat het pakketje dezelfde dag geleverd zou worden. U raadt het al, weer niets geleverd. Via mijn track en trace code kan ik ook niet meer zien waar mijn pakket zich bevindt, behalve dat hij is afgeleverd en getekend in Berkel en Rodenrijs. Word van het kastje naar de muur gestuurd en ben uitermate ontevreden over de gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn pakket woensdag 17-10-2018 binnen heb.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Vanmorgen wéér gebeld met dpd, ditmaal met de planning en coördinator. Blijkt dat mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender in koblenz op vrijdag 18-10..??? En dat terwijl de parcelshop waar het pakket geleverd zou worden ook had gebeld en te horen kreeg dat het pakket nu toch écht daar naartoe zou worden verzonden. Uiteraard heeft de verzender zateno.de niets ontvangen?!? Wat een ongeorganiseerde zooi is het bij dpd, ongelofelijk! En fijn volgende week op vakantie zonder schoenen! Ik ga deze zaak in ieder geval uit handen geven.