girl198526 op 23 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 12 maart bij een DHL-servicepunt is afgeleverd, maar dat op 18 maart nog steeds in het sorteercentrum zou zijn. De klant vindt het onacceptabel dat het pakket al vijf dagen onderweg is zonder verdere voortgang.
12 maart is mijn pakket door de verstuurder afgeleverd op het dhl servicepoint
vervolgens kreeg ik via dhl for you het bericht dat het pakket naar het sorteercentrum was gestuurd
nu is het onderand 18 maart maar volgens de gegevens is het pakket nog steeds onderweg naar het sorteercentrum
dit kan toch niet
het is nu volgens het bericht al 5 dagen in het sorteercentrum
zodra ik mijn pakket netjes aan huis heb zonder enige heisa
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
