Klacht over PostNL: Pakket met track & tra…

Mijn Klacht:

Ik heb maandag een pakketje verstuurd naar Engeland bij PostNL met track en trace. Koste 4 euro extra bovenop de gewone pakketpost. Ik deed het juist om het pakketje te kunnen volgen, maar er is nu, vrijdag, nog steeds geen informatie mogelijk als ik de track en trace nummer op de website invoer. Ik krijg het volgende:

Zending 3SKABA8570656 wordt volgbaar zodra deze beschikbaar is. Download de MijnPakket app en ontvang automatisch bericht zodra deze volgbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het geld dat ik extra heb betaald om hem te kunnen traceren terug, want heb daar helemaal niets aan gehad aangezien hij de hele week toch niet traceerbaar was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 november 2014 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Marwa Al alkam,

Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,
PostNL

Klacht: Pakket met track & trace niet mogelijk om te tracen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post