Klacht: Pakket kleding niet geleverd

Ella Hensen op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een klant heeft kleding besteld bij Shein.com en deze op 26 juni als geleverd gemeld door zowel Shein als DHL. Echter, de klant heeft het pakket niet ontvangen en ervaart problemen met het contact opnemen, waarbij de antwoorden van de klantenservice niet behulpzaam zijn.

Mijn Klacht:

Kleding is besteld en keurig betaald. Volgens Shein en DHL is het geleverd op 26 juni. Maar helaas hebben wij niets ontvangen. Lastig contact te krijgen. Een of andere computer met standaard antwoorden, die geen antwoord op de vraag geven. .

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling alsnog keurig geleverd wordt. Deze is immers betaald.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Ella Hensen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten