klager01bb4b33 op 06 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket op 19 augustus teruggestuurd, maar dit ligt inmiddels al twee weken op de sorteerafdeling van PostNL. Zowel de ontvanger als PostNL hebben bevestigd dat het pakket daar is, maar het is nog niet afgeleverd, wat leidt tot frustratie bij de klant, aangezien de terugbetaling van bijna 40 euro pas plaatsvindt na ontvangst door de ontvanger.
Ik heb op 19 augustus mijn pakketje teruggestuurd, maar het ligt nu al twee weken op de sorteerafdeling. Zowel Jadey’s als PostNL hebben bevestigd dat het pakket daar is, maar het is nog niet afgeleverd bij Jadey’s. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik mijn geld van bijna 40 euro pas terugkrijg zodra zij het pakket ontvangen.
Ik verzoek PostNL om het pakket zo snel mogelijk bij Jadey's te bezorgen, zodat ik mijn geld kan terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
