Klacht: Pakket betaald nu zoek

op 17 december 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vrijdag 8 december. Zou het geleverd worden door PostNL
Ik was die dag niet aanwezig. Zo in de blauwe klico gedaan en ook gemeld op het briefje ,dus ook nog bewijs. Kom zaterdag laat in de middag thuis ,
Hebben die morgen de blauwe klico geleegd. DUS weg pakketje.
Wat een domme besteller. Maar 1KEER aan geboden. En zo maar in de klico
Dus niet 2keer. En ook niet naar een depot van Bonprix gebracht. Maar nu. Ik geen pakket en wel betaald. En pakket dus echt weg. Hoe gaan we mijn nu mijn geld terug geven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevree als mijn geld 24.95. Terug gestort word op
NL62RABO0366374923

En de post bezorger toch wel op het matje geroepen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 18 december 2017 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klaasje, het spijt mij te vernemen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Het leveren van pakketten ligt in handen van Post NL. PostNL heeft de mogelijkheid de zending nogmaals aan te bieden of het pakket op een afhaalpunt te leveren. Helaas is dit niet gebeurd. Ik raad je daarom aan contact met PostNL op te nemen. Het team van bonprix.

Heeft op 18 december 2017 om 20:02 geantwoord

Er was mijn een formulier belooft dat ik in kon vullen en op sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrie31