Mijn Klacht:
Ik heb zaterdag iets besteld en het zou vandaag bezorgt worden. Ik kan mijn pakket niet volgen via de track en trace en heb niks binnen gehad !
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Sarah, Ik heb je gisteren een aantal maal gebeld om samen je klacht op te lossen. Ik heb je gister aan het einde van de middag een mail gestuurd en hoop snel met je tot een oplossing te komen....
Een klant van Hunkemoller heeft een bestelling geplaatst die op een bepaalde dag bezorgd zou worden, maar ontving het pakket niet. Daarnaast kon de klant het pakket niet volgen via de track en trace. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hunkemoller
Heeft op 08 maart 2018 om 09:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sarah,
Ik heb je gisteren een aantal maal gebeld om samen je klacht op te lossen.
Ik heb je gister aan het einde van de middag een mail gestuurd en hoop snel met je tot een oplossing te komen.
Ik heb gezien dat je pakket 1 dag te laat is geleverd.
Ik wacht op je reactie!
Groeten Pien
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
