Klacht: Pakket

Tess8642 op 19 april 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 19 april 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft drie broeken verkocht en deze op 29 maart bij een afleverpunt ingeleverd, maar ontving geen bevestigingsmail. Ondanks het melden van de verzending in de chat, werd de bestelling geannuleerd en kon het afleverpunt niet helpen, omdat de pakketten al waren opgehaald. De gebruiker heeft geen geld ontvangen en ervaart problemen met het contact opnemen met Homerr, terwijl Vinted geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb laattst 3 broeken verkocht. Ik heb de broeken bij het afleverpunt “de Feestwinkel” in Oisterwijk op Woensdag 29 maart, daar zeiden ze dat ik die dag nog ern bevestigingsmail zou moeten krijgen maar die heb ik niet gehad. Ik heb op vinted in de chat aangegeven dat ik het pakket heb verzonden maar nu is de bestelling toch geannuleerd. Ik ben al naar het afleverpunt gegaan maar daar konden ze mij niet verder helpen omdat alle pakketjes al waren opgehaald. Dus zeiden ze dat ik contact moet opnemen met Homerr. Dat lukt niet. Het gaat om drie broeken die ik nu kwijt ben en geen geld voor heb ontvangen. Vinted wil mij niet verder helpen of een oplossing zoeken.

groetjes Tes Leermakers

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik uitbetaald word voor de broeken die ik heb verkocht. Het gaat hier om €25.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tess8642
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten