Mijn Klacht:
De eerste keer (woensdag) is de afspraak, zonder berichtgeving, een dag verschoven naar donderdag.
Op die dag werd de afspraak toch weer een dag verschoven. Ik had iemand geregeld om in huis te zijn, dus die maar weer afgebeld.
Nu zou er vandaag (dinsdag) iemand komen tussen 18 en 21 uur. Om 18:29 was de update dat de medewerker tussen 18:30 en 18:50 zou arriveren.
In dat tijdsblok is er iemand langs gereden, maar heeft niet aangebeld.
De melding is “we hebben u gemist”, maar ik was thuis en zat letterlijk op de uitkijk.
Nu moet ik weer een nieuwe afspraak plannen en is het tijdvenster alleen maar tussen 12 en 22 uur.
Gewenste Oplossing:
Een goede afspraak op een vaste tijd (of korte tijdspanne) met de garantie dat de medewerker ook echt komt.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
