Klacht: Paella van Culinea (diepvries)

Guus van Wijk op 12 augustus 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de lekkere Paella van het merk Culinea niet meer beschikbaar is. We hebben je melding in behandeling genomen, daar hebben we je ook een bericht over verstuurd. Zou je daar antwoordt op kunnen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2020

Guus van Wijk heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de diepvriesproducten van Culinea, specifiek de Paella, die volgens hem recent is verslechterd. Hij vergelijkt de smaak met die van een vergelijkbaar product van Aldi en geeft aan dat hij een vaste klant is van Lidl, waar de producten nog steeds op de lijst staan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot een week op 6 geleden waren de diepvriesproducten van Culinea met name Paella of Nassie van uitstekende kwaliteit.
Jammer, ik ben bij de Aldi in Maassluis geweest, duidelijk mindere smaak.
Het staat nog op de lijst van te verkrijgen producten bij de Lidl waar ik vaste klant ben (Lidl heeft 2 zaken in Maassluis.

Graag uw reactie,
Guus van Wijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer product weer verkrijgbaar is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Lidl

Heeft op 12 augustus 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Guus van Wijk

Heeft op 12 augustus 2020 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Vanmorgen een klacht doorgegeven over het sinds 2 maanden ontbreken van Paella diepvries v/h merk Culinea. Vervolgens vraagt u aan mij of ik de verpakking nog bewaard heb, zo niet of ik op Internet wilt gaan zoeken naar een product van de Lidl om vervolgens een foto naar u te sturen. Heeft u nog meer opdrachten voor mij? Ik mag hopen dat u een lijst van de Lidl heeft wat uw assortiment is. Er liggen een 5-tal Italiaanse pasta diepvriesproducten in uw winkel maar helaas geen Paella of Nassie meer. (ik maak geen fofos van voedselverpakking,) wel een raar verzoek na 2 maanden

Alle klachten die gemeld zijn door Guus van Wijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer