Klacht over DHL: Packet voor de buren worden v…

Mijn Klacht:

Dhl belt vroeg sochtends aan mijn deur. Ik sliep. Ga naar beneden en zie door de deurraampjes dat courier op de stoep een doos legt.

Ik opden de deur en courier is al onderweg naar zijn wagen.

Ik vraag of pakket voor mij is en courier ignoreer mij. Het was voor de buren.

Kortom: ik werd gedwongen om een pakket voor de buren binnen mijn huis te nemen. Nu zijn helaas de buren de dupe omdat ik weg voor meerdere dagen moet.

Maar ja… Dhl heeft op tijd besteeld….???

Gewenste Oplossing:

Excuses aan mij en mijn buren en duidelijke gesprek met de courier

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Beste S. Brouwer, Bedankt voor uw melding, dit is absoluut niet de bedoeling. Ik wil dit graag verder gaan oppakken, echter heb ik hier nog wel aanvullende informatie voor nodig. Zou u mij kunnen voorzien van het zendingsnummer en uw postcode huisnummer? Mocht u niet in het bezit zijn van het zendingsnummer, wil ik u vragen deze informatie op te vragen bij de buren. Op deze manier kunnen wij de klacht direct gaan doorzetten naar de leidinggevende van de bezorger. Met vriendelijke groet, Nowelle DHL Parcel E-Care

Reactie van de melder van de klacht Sandrabeouwer

3 jaren geleden - Als de zendingsnummers staat onder de barcode, die is 3SMYPA267707739. Mijn postcode 3532hx, huisnummer 442. Parceel was bedoeld voor huisnummer 440. Mvg, S. Brouwer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 mei 2023 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor het zendingsnummer.

Dit gaat over een pakket van PostNL. Ik wil u adviseren om PostNL te contacteren.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: Packet voor de buren worden voor mijn deur aan de stoep gelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post