Klacht: pc functioneerd niet meer

Muggum op 11 augustus 2014 over Packard Bell in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Packard Bell has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 15.10.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Status Opgelost
Datum 11 augustus 2014

Een klant van Packard Bell ervaart problemen met zijn pc, die binnen zes maanden twee keer defect is geraakt. Na de eerste storing werd het apparaat gerepareerd, maar bij de tweede storing geeft de verkoper aan dat er meerdere defecten moeten zijn voordat er een vervangend exemplaar kan worden verstrekt. De klant beschouwt het product als ondeugdelijk.

Mijn Klacht:

Binnen 6 maanden is mijn pc nu voor de 2e keer stuk, eerst na 3 weken en nu weer na iets meer dan 4 maanden.
Bij paradigit waar ik deze kocht wilde men hem de eerste keer wel omruilen, maar was niet voorradig, repareren was sneller.
Nu de 2e keer heb ik hem te lang om een nieuwe te kunnen krijgen.
Paradigit zegt dat hij eerst 4 x stuk moet gaan om in aanmerking te komen voor een nieuw exemplaar.
Dit is gewoon een ondeuglijk product.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat mijn pc vervangen moet worden voor een nieuwe.
Omdat het niet normaal is dat deze binnen 6 maanden 2 keer de geest geeft.
In mijn ogen een wanprestatie van packard bell.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Packard Bell over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Packard Bell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Packard Bell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Packard Bell

Heeft op 15 oktober 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 15.10.2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM