Mijn Klacht:
mijn packard bell TE11BZ is 2 jaar 3 maanden oud en volgens de winkel moederbord stuk Herstellen meer dan 200 euro. Is dit normaal dat ik op korte tijd 400 euro verlies. Service in winkel slecht en duur
Gewenste Oplossing:
nog niet
Klacht: packard bell TE11 BZ
eddy69 op 28 september 2015 over Packard Bell in de categorie Electronica - Computers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Packard Bell has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
De afdeling Aftersales heeft op 1.10.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een consument meldt dat zijn Packard Bell TE11 BZ laptop na 2 jaar en 3 maanden defect is geraakt door een kapot moederbord, met herstelkosten van meer dan 200 euro. Hij vraagt zich af of het normaal is om zo snel een dergelijk bedrag te verliezen en ervaart de service in de winkel als slecht en duur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Packard Bell over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Packard Bell in behandeling genomen
Bericht van Packard Bell
10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Packard Bell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Packard Bell
Heeft op 01 oktober 2015 om 13:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
De afdeling Aftersales heeft op 1.10.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
