Mijn Klacht:
Nergens kan ik inloggen weer een actie die alleen voor de bühne gemaakt is. Waardeloos kost een hoop tijd en ergernis en levert niets op
Gewenste Oplossing:
Als zoiets werkt.
Klacht: paasacctie win uw boodschappen terug werkt NIET
230646 op 11 april 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Onderstaande heb ik u per e-mail verzonden. Fijn dat u wilt meedoen met onze kraskaartactie. Dank u wel. Wat vervelend dat het u niet lukt om de code(s) in te voeren. Ik kan u daarbij wel helpen. Kan het zijn...
Feedback van de klant:
Na het gebruik van de link: Er staat 2x \"dit veld is verplicht en moet worden ingevuld\" maar er kan niets worden ingevuld en er staat \"volgende\" hetgeen ook niet...
Een klant van Dirk van den Broek ervaart problemen met de paasactie "win uw boodschappen terug", omdat inloggen niet mogelijk is. De klant beschouwt de actie als ineffectief en frustrerend, wat leidt tot tijdsverlies en ergernis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dirk van den Broek
Heeft op 12 april 2017 om 14:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Onderstaande heb ik u per e-mail verzonden.
Fijn dat u wilt meedoen met onze kraskaartactie. Dank u wel. Wat vervelend dat het u niet lukt om de code(s) in te voeren. Ik kan u daarbij wel helpen.
Kan het zijn dat u via Google de webpagina probeert te vinden? Dat gaat namelijk meestal niet helemaal goed. U vindt de webpagina door het adres dirk.nl/win te typen in de browserbalk. Maar voor uw gemak kunt u ook klikken op deze link: http://dirk.nl/win
Als u wel op de juiste actiepagina komt, maar lukt het invoeren van de krascodes niet, wilt u dan de onderstaande vragen beantwoorden? Ik help u graag verder.
- maakt u gebruik van pc , een tablet of uw telefoon?
- welke webbrowser gebruikt u?
- welke versie webbrowser gebruikt u?
Als u niet weet welke webbrowser en/of versie u gebruikt, kunt u dit vinden via http://www.browserchecker.nl/browser-instellingen. Bij “Info browser.name” staat welke internetbrowser u gebruikt en bij “Info browser.version” staat welke versie het betreft.
Neemt u bij vragen gerust weer contact met mij op. Ik wens u veel succes toe met uw deelname en graag tot ziens in onze winkel.
230646
Heeft op 13 april 2017 om 16:37 geantwoord
Na het gebruik van de link:
Er staat 2x \"dit veld is verplicht en moet worden ingevuld\" maar er kan niets worden ingevuld
en er staat \"volgende\" hetgeen ook niet werkt
Bericht van Dirk van den Broek
9 jaren geleden - Ik heb een aantal test gedaan en kan zonder haperingen de gevraagde gegevens invullen. Wilt u het eens proberen op een andere apparaat? Met vriendelijke groeten, Dirk afdeling klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
