Beste Dagmaranema, Ai, dat is niet zo mooi! Balen dat je niet kon uitchecken. Ik kan op voorhand helaas niet zeggen of je een boete gaat krijgen. Mocht je toch een boete krijgen dan kun je altijd een bezwaar indienen....
Op 9 oktober 2017 functioneerden de uit- en incheckpaaltjes op station Leeuwarden niet, waardoor de klager niet in staat was om uit te checken. Dit probleem deed zich voor terwijl de klager onderweg was naar Heerenveen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Vandaag 9 oktober 2017 11:45, deden de uit en incheck paaltjes op station Leeuwarden het niet. Nu heb ik niet kunnen uitchecken omdat ik in een andere trein door naar Heerenveen moest.
Ik zou tevreden zijn als ik geen boete of dergelijke krijg voor het niet uitchecken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 11:59 geantwoord
Beste Dagmaranema,
Ai, dat is niet zo mooi! Balen dat je niet kon uitchecken. Ik kan op voorhand helaas niet zeggen of je een boete gaat krijgen. Mocht je toch een boete krijgen dan kun je altijd een bezwaar indienen. Heb in de regio gemeld dat er een defecte in-uitcheckpaal is op station Leeuwarden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
