Klacht: very dirty hotel and the price does not correspond to the quality of services

Eduard Teslevych op 11 juli 2024 over OZO Hotels Cordial Amsterdam in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 11 juli 2024

Een gast van OZO Hotels Cordial Amsterdam beschrijft zijn verblijf als zeer teleurstellend, met een reeks hygiëneproblemen zoals een slechte geur, haren op de kussens en stinkende bedlinnen. Daarnaast meldt hij dat de kamer vol stof is, er geen basisvoorzieningen zoals een waterkoker zijn, en dat het personeel weigerde om het geld terug te geven. De gast raadt het hotel ten zeerste af.

Mijn Klacht:

this hotel is the worst I have ever been to in my entire life. terrible stench, hair on the pillows. bed linen stinks, there are flies and mosquitoes in the room. a lot of dust, not even a mug for water. odga hanger for two people. the hood in the bathroom does not work. the shower is very small, the towels stink. they refused to return the money for payment to us. there is no refrigerator in the room. curtains in dust and torn tulle with stains. I do not recommend this hotel. It is the worst of all.

Gewenste Oplossing:

need to get them to refund immediately after reviewing the number. improved their service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM