Mijn Klacht:

Ik was klant bij oxxio en ben 2 maanden geleden overgestapt naar een andere leverancier. Een maand geleden werdbik gebeld door een werknemer van oxxio met de vraag waarom ik ben overgestapt.dit uitgelegt aan die werknemer en hij wilde me erg graag terug als klant met leuke aanbiedingen waarop ik gelijk zei dat ik bet bij een andere leverancier zat en dus een boete zou ontvangen als ik weer zou overstappen waarop de werknemer van oxxio zei nee hoor mevrouw die boete betaald oxxio…aan het eind van het gesprek hebbik nogmaals gevraagt er zitten echt geen extra kosten bij mijn terugkeer bij jullie (oxxio).nee hoor mevrouw alleen 1 cent om te kijken of het banknummer klopt.ik ben akkoord gegaan.vandaag ontvang ik mijn eindafrekening van de andere leverancier met een boete van 250 euro.ik weer bellen naar oxxio hoe dit geregeld wordt..en wat krijg ik te horen…sorry mevrouw maar er is ooit al is een boete voor u betaald dua dat doen we nu niet meer…..waaaaatttt..ja de verkoper heeft dat niet gezien..ik zit dua nu met een boete omdat een werknemer van oxxio mij verkeerd heeft geïnformeerd. .dit is niet mijn fout maar ik mag wel voor de kosten opdraaien.het liefst ga ik gelijk weg bij oxxio maar dan heb ik weer een boete aan mijn broek hangen.ik hoop dat dit netjes wordt opgelost wat hetkan niet zo zijn dat iemand mijn belt en me terug wil hebben en met verkeerde informatie mij overhaald.als ik te horen had gekregen dat ik de boete moest betalen was ik nooit terug overgestapt.

Gewenste Oplossing:

Als het netjes wordt opgelost en niet met een antwoors van ja sorry u bent verkeerd geïnformeerd.de verkoper heeft niet gezien datvu al eerder bent overgestapt (ook na een telefonische verkoper)..dus we kunnen niets doen.het gaat om een hoop geld en het was de bedoeling dat ik zou besparen en niet meer zou gaan betalen ivm zo n boete