valse voorlichting

Question

Verkoper kwam bij mij aan de deur en zei dat ik goedkoper uit zou zijn ook de boete zou van mijn vorige leverancier overgenomen worden oxxio zou alles regelen en ik zou goedkoper uit zijn . Ik ben opgelicht 20 euro duurder uit en wil mijn contract verbreken met een boete van 250 euro meerdere emails gestuurd gebeld maar geen oplossing ze negeren me en hebben het alleen maar over hun gadget waar mij het absoluut niet om te doen is .help voel mij erg genomen en brengen mij in financiële problemen .

Oxxio · Accepted Answer

Beste Dazelaar,

Volgens onze gegevens ben je op 29 oktober 2014 een overeenkomst met Oxxio aangegaan. Hierna had je een bedenktijd van 14 dagen waarbinnen je de overeenkomst met Oxxio kosteloos kon ontbinden. Oxxio heeft echter pas op 2 december 2014 een e-mail van je mogen ontvangen waarin je aangeeft dat je de overeenkomst niet zou willen omdat je denkt duurder uit te zijn. Oxxio heeft je een welkomstpakket toegezonden. Hierin zijn alle tarieven nog aan je vermeld zodat je een weloverwogen beslissing kon nemen. Oxxio is er dan ook vanuit gegaan dat je akkoord was met deze tarieven omdat hij geen tijdige annulering van je heeft ontvangen.

Nu Oxxio al uitvoering heeft gegeven aan de leveringsovereenkomst per 29 november 2014 en je je bericht pas op 2 december 2014 aan Oxxio hebt verstuurd, ben je als je de overeenkomst voortijdig ontbindt hier een opzegvergoeding voor verschuldigd. Oxxio heeft je reeds ge&iuml;nformeerd wat de hoogte hiervan is. Wij zullen de overeenkomst dus niet kosteloos ontbinden.

Wij gaan ervan uit dat we je hiermee voldoende hebben ge&iuml;nformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tess
Oxxio Nederland bv

Klacht: valse voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Oxxio

Geboden Oplossing:

Klacht: valse voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers