Mijn Klacht:
Oxxio meldt dat ze mij een schriftelijke bevestiging per e-mail op 16 november hebben doen toekomen. Helaas is dit onjuist en heb ik de e-mail niet gehad. Oxxio zegt dat ze het hebben opgelost (zie hieronder), maar dit is duidelijk NIET juist.
Oplossing van Oxxio
17 november 2016 om 15:27
Beste F Hamwijk,
Bedankt voor de opzegging. Het is voor ons inderdaad niet gebruikelijk een opzegging schriftelijk te bevestigen, anders dan via de eindnota die je 4-6 weken na de opzegging ontvangt. We hebben de opzegging verwerkt en per e-mail bevestigd op 16 november 2016.
Wij hopen je hiermee naar tevredenheid te hebben geholpen.
Groet,
Robin
Oxxio Webcare
En hier mijn reactie hierop,
Bericht van Oxxio
17 november 2016 om 15:49
Wijzigen Verwijderen
Beste Robin,
Ik weet niet hoe jullie bij Oxxio werken. Dingen zeggen die wederom niet kloppen.
Ik heb nog steeds NIET een bevestiging per e-mail ontvangen. Dus hetgeen u verklaard dat u mij een bevestiging per e-mail hebt verzonden op 16 november is onjuist.
MIJN KLACHT IS DUS NIET OPGELOST!!!!
Graag ontvang ik van u de schriftelijke bevestiging!
Met vriendelijke groet
Frenk
Mijn e-mail adres is [email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat ze nu eindelijk mij eens de schriftelijke bevestiging sturen. En niet zeggen dat ze het gedaan hebben, maar het niet doen!
