Klacht: slechte bereikbaarheid

popma op 11 december 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Dank voor jouw klacht en dat je ons de kans geeft om je een aanbod te doen zodat we je kunnen behouden als klant. We zien graag dat je bij ons blijft natuurlijk! Via Oxxio.nl/contact kun je een terugbelverzoek...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn energieleverancier is oXXio. Ik ben eind vorig jaar overgestapt. daarvoor kreeg ik een overstappremie. Als ik nu overstap naar een andere leverancier , dan krijg ik van dat bedrijf een overstappremie. Als ik bij oxxia blijf , krijg ik niks. Ik wil dat bij jullie aankaarten , maar ik vind geen gehoor . dus het zou zo maar kunnen dat ik dze week besluit om over te stappen.
Ik hoor graag uw reactie

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag bij Oxxio blijven , maar dan wil ik wel dezelfde premie heb als wanneer ik over zou stappen. Ik ben tevreden als ik een helder antwoord krijg en een helder voorstel. En wel zo spoedig mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 december 2017 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dank voor jouw klacht en dat je ons de kans geeft om je een aanbod te doen zodat we je kunnen behouden als klant. We zien graag dat je bij ons blijft natuurlijk!
Via Oxxio.nl/contact kun je een terugbelverzoek indienen wanneer het jou uitkomt, zodat we kunnen kijken naar de mogelijkheden voor een nieuw aanbod.

Met vriendelijke groet,
Danielle
Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie