Klacht: Paradigit

jbawgroenendiijk op 28 oktober 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We begrijpen dat er af en toe dingen mis kunnen gaan. We hebben daarom een passende oplossing gevonden. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2014

Een klant van Oxxio heeft een probleem ervaren met een bon van 50 euro bij Paradigit, waarbij slechts één van de twee bestelde hoesjes werd geleverd. Na contact met Paradigit bleek dat de bon slechts voor één aankoop geldig was, wat de klant als teleurstellend ervaart, vooral na eerdere problemen met Essent. De klant hoopt op een oplossing om alsnog het tweede hoesje te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

Wij hadden een bon gekregen om iets te kopen voor 50 euro bij Paradigit
nu hadden we 2 hoesjes besteld maar slechts 1 gekregen.
Ik naar Paradigit gebeld maar nee er is er maar 1 besteld. Dus ik zeg kan ik er dan nog 1 bestellen voor mijn dochter ik heb nog 24,95 te goed dan.
Nee dat kon niet die bon is maar 1 maling geldig met die code.
Nou dat is dan lekker vind dit echt erg. Het is nu al de 2 tegenslag.
eerst moesten we de boete van Essent al zelf betalen en nu dit
Ik hoop dat jullie nu wel met iets leuks komen dat we als nog dat telefoon hoesje kunnen bestellen.

gr Anit Groenendijk mijn klant nr is 50111112

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 28 oktober 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. We begrijpen dat er af en toe dingen mis kunnen gaan. We hebben daarom een passende oplossing gevonden.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie