Klacht over Oxxio: Oxxio Eindafrekening veel t…

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt van Oxxio naar een andere energieleverancier. Mijn eindafrekening is achterlijk hoog voor iemand die altijd netjes het verbruik in de gaten houdt. Ik moet €173 betalen. Ik had een boete verwacht. Die zou de nieuwe leverancier namelijk betalen. Ik vermoed dat ze de boete verwerkt hebben in een zogenaamde belasting. Vreemd verhaal. Normaal moet ik rond de €35 bij betalen. Ik laat Oxxio het bedrag niet afschrijven totdat het opgelost is.

Gewenste Oplossing:

Als de eindnota teruggedraaid is naar een normaal bedrag en het geval met de boete is geregeld met mijn nieuwe leverancier: woonenergie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 27 december 2016 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Baltes,

De eindnota heeft inderdaad een bijbetaling van 172,58 euro. Echter hebben we geen boete bereken en ook niet in de belastingen. Uiteraard dragen we de belastingen af aan de overheid, hierin zullen we dus geen boetes in verwerken. Dit doen we onder het kopje overige producten als hier sprake van is. Ik zie overigens dat we de eindnota gemaakt hebben op basis van de meterstanden die we van jouw hebben ontvangen. Ik adviseer je deze meterstanden te controleren met de huidige meterstanden op de meters. Op deze manier kun je controleren of er een fout gemaakt is.

Groet,

Esther
Oxxio Webcare

Klacht: Oxxio Eindafrekening veel te hoog

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers