Mijn Klacht:
Oxxio wil maar niet mijn opzegging schriftelijk bevestigen!
Zie de mailwisseling hieronder.
Volgens mij is mijn opzegging duidelijk en laat niets te raden over.
Tevens over deze gang van zaken melding gemaakt bij consuwijzer, en deze zal mijn klacht doorgeven aan de toezichthouder.
Wat is er nu zo moeilijk om een duidelijke opzegging schriftelijk te bevestigen!
Van: Frenk [@upcmail.nl]
Verzonden: vrijdag 11 november 2016 17:23
Aan: \\\\\\\’[email protected]\\\\\\\’
Onderwerp: RE: FW: Opzegging per 1 januari 2017 van contract 37682612 ten name van de heer F.
Geachte mevrouw Hussein,
Mijn email naar Oxxio is meer dan duidelijk en behoeft geen verder uitleg.
Daarnaast doe ik niets meer met Oxxio per telefoon, maar schriftelijk. U heeft van mij een schriftelijke opzegging gehad en wil deze schriftelijk beantwoord hebben!
Het betreft hier geen vraag maar een duidelijke opzegging per 1 januari 2017. De stroom- en gaslevering wordt dan door een andere leverancier overgenomen.
Voor de duidelijkheid voeg ik mijn email hieronder nogmaals toe.
Wederom verzoek ik u, binnen 10 dagen, mij de schriftelijke bevestiging van de opzegging te doen toekomen.
Vertrouwende op uw medewerking, teken ik,
Met vriendelijke groet.
F.
Van: Frenk [@upcmail.nl]
Verzonden: vrijdag 4 november 2016 11:58
Aan: \\\\\\\’[email protected]\\\\\\\’
Onderwerp: Opzegging per 1 januari 2017 van contract 37682612 ten name van de heer F.
Mijne dames en heren,
Betreft: Opzegging per 1 januari 2017 van contract met klantnummer: 37682612 ten name van de heer F.
Hierbij deel ik u mede dat ik het in hoofde genoemde contract per 1 januari 2017 opzeg, hetgeen betekent dat u mij stroom en gas levert tot en met 31 december 2016.
Graag ontvang ik van u de schriftelijke bevestiging van mijn opzegging.
Vertrouwende u hiermee van dienst te zijn geweest, teken ik,
Met vriendelijke groet,
F.
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: vrijdag 11 november 2016 16:29
Aan: @upcmail.nl
Onderwerp: RE: FW: Opzegging per 1 januari 2017 van contract 37682612 ten name van de heer F.
Beste heer ,
Bedankt voor je e-mail. We willen je vraag volledig beantwoorden en hebben je meerdere malen gebeld. Helaas hebben we je niet bereikt. Graag vragen we je om telefonisch contact met ons op te nemen.
Contact
We zijn van maandag tot vrijdag (8:30 – 19:30 uur) telefonisch bereikbaar op 0900 – 55 66 777 (55 eurocent per gesprek plus je telefoonkosten).
Met vriendelijke groet,
Sarah Hussein
Medewerker Klantenservice
Oxxio
Klantenservice
E [email protected]
T 0900 – 55 66 777 (55 cent per gesprek + je belkosten)
I Oxxio.nl
Postbus 100, 3000 AC Rotterdam
Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Gebruik door anderen dan de geadresseerde(n) is verboden. Als dit bericht niet voor jou bestemd is, word je vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te vernietigen. Oxxio staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK Rotterdam 52698327.
Van: @upcmail.nl
Aan: [email protected];
CC:
Onderwerp: FW: Opzegging per 1 januari 2017 van contract 37682612 ten name van de heer F
Mijne dames en heren,
Op mijn email (zie hieronder) van 4 november heb ik nog geen antwoord gekregen.
Vriendelijk verzoek ik u, binnen 10 dagen, mij de schriftelijke bevestiging van de opzegging te doen toekomen.
Vertrouwende op uw medewerking, teken ik,
met vriendelijke groet,
F.
Van: Frenk [mailto:@upcmail.nl]
Verzonden: vrijdag 4 november 2016 11:58
Aan: \\\\\\\’[email protected]\\\\\\\’
Onderwerp: Opzegging per 1 januari 2017 van contract 37682612 ten name van de heer F.
Mijne dames en heren,
Betreft: Opzegging per 1 januari 2017 van contract met klantnummer: 37682612 ten name van de heer F.
Hierbij deel ik u mede dat ik het in hoofde genoemde contract per 1 januari 2017 opzeg, hetgeen betekent dat u mij stroom en gas levert tot en met 31 december 2016.
Graag ontvang ik van u de schriftelijke bevestiging van mijn opzegging.
Vertrouwende u hiermee van dienst te zijn geweest, teken ik,
Met vriendelijke groet,
F.
Gewenste Oplossing:
Dat Oxxio gewoon doet wat ieder ander bedrijf doet na een opzegging. Dus mij gewoon de opzegging schriftelijk bevestigen!
(10)
