Mijn Klacht:
Beste,
Omdat mijn huurhuis gesloopt gaat worden moet ik gedwongen (door de gemeente Wageningen) mijn huis per 31 december betalen. Omdat ik geen nieuw huis toegewezen heb gekregen moet ik gaan inwonen, dit betekent dat ik geen eigen postadres heb en ook geen eigen energie af kan nemen. Ik ben dus niet in staat om mijn contract mee te nemen naar mijn nieuwe adres.
Van de klantenservicemedewerker heb ik te horen gekregen dat ik een boete van 300 euro moet gaan betalen vanwege contractbreuk. Dit lijkt mij een geval van overmacht. Ik heb de volgende brief naar oxxio gestuurd:
Geachte meneer, mevrouw,
In februari van dit jaar ben ik overgestapt naar jullie als energieleverancier. Dit naar aanleiding van een bezoek van een verkoopmedewerker van jullie. Nu ik GEDWONGEN moet verhuizen – mijn huis gaat namelijk gesloopt worden door de gemeente en moet plaatsmaken voor nieuwbouw – krijg ik een onaangename verrassing te verwerken: ik moet 300 euro boete betalen vanwege ‘contractbreuk’.
Omdat ik gedwongen moet verhuizen en niet in aanmerking kom voor een nieuwe woning moet ik gaan inwonen: ik heb daar dus geen eigen adres en kan dus geen energie afnemen. Het contract wat ik heb kan ik dus niet met mij meenemen naar mijn nieuwe adres, hoe graag ik dat ook zou willen.
Ik heb de brief van de gemeente, waarin staat uitgelegd dat ik per 31 december mijn huis GEDWONGEN moet verlaten, maar volgens jullie klantenservice medewerker moet ik toch die boete betalen. Dit lijkt mij een geval van overmacht. Ik zou graag een klacht indienen over deze gang van zaken, het lijkt mij dat jullie als bedrijf redelijk om zouden moeten gaan met gevallen van overmacht.
Kort samengevat ben ik niet van plan deze boete te betalen, aangezien het niet mijn eigen keuze is dat ik moet verhuizen en het contract op moet zetten.
Graag verneem ik van u.
Met vriendelijke groet,
Remco Brinkman
Lindenlaan 29
6706 DP Wageningen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden op het moment dat ik geen boete hoef te betalen.
