Klacht: onvolledige informatie verkoper

hans kramps op 02 november 2014 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 november 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn samen tot een passende oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Michaël Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 2 november 2014

Een klant van Oxxio heeft een klacht ingediend over onvolledige informatie van de verkoper. Na het aangaan van een contract bij Oxxio, ontving de klant een boete van Essent voor contractbreuk en kreeg geen tijdige reactie van Oxxio op zijn verzoek om hulp. De klant voelt zich misleid en is teruggekeerd naar Essent, maar ontvangt nu ook een boete van Oxxio.

Mijn Klacht:

aan verkoper vemeld dat ik bij essent een 3jarig contract had
verkoper was geen probleem, mij aangemeld bij oxxio 5dagen later krijg van essent boete voor contract breuk, bel hierover naar oxxio en zij zouden binnen 5 dagen contact opnemen mer verkoop bureau van
oxxio. niks gehoord weer gebeld zij een collega van u dat dit minstens
14 dagen zou duren (niks gehoord) toen was ik zo pissig dat ik essent
gebeld heb en ben terug bij essent, maar nou krijg ik van oxxio ook een boete dit vind ik niet juist want ik ben gewoon misleid.
en gaa hier ook niet mee accoord. hopelijk kunt u iets doen

Gewenste Oplossing:

heb al weken gezondheids problemen door dit gedoe
geld heb ik niet heb AOW en klein pensioentje

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 03 november 2014 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,

Michaël
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie