Klacht over Oxxio: onterechte afboeking.

Mijn Klacht:

LS.

Gisteren is door Oxio 3254,49 euro afgeschreven van mijn rekening. Mijn contract is door mij opgezegd vanwege een verhuizing met ingang van 01-12-2017 en ik verwachte dus op korte termijn een eindafrekening. In september heb ik de jaarafrekening ontvangen en geld terug gekregen na een jaar zuinig gebruik. Ik betaal maandelijks 100 euro aan Oxio. Een eindafrekening heb ik nog niet ontvangen.
Wat een ongelooflijke en schaamteloze brutaliteit om zonder aankondiging dit enorme bedrag af te boeken.
Ik heb in overleg met de bank het bedrag terug laten storten en Oxio geblokkeerd.
Ik woonde in een tweekamerwoning.

Gewenste Oplossing:

Excuses zijn niet genoeg. Op korte termijn wil ik eindafrekening en beslist uitleg van Oxio.
Ik heb gisteren langdurig getracht om Oxio te bellen, maar niet verder gekomen dan een terugbel moment. Ik wordt dan door Oxio gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 januari 2018 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dautzenberg,

Bedankt voor jouw bericht. Ik zie dat je hier inmiddels telefonisch contact over hebt gehad. Daarmee reken ik erop dat dat de situatie is opgehelderd. Wel bied ik je graag nogmaals onze excuses aan voor de onterechte eindnota.

De nota's worden doorgaans per e-mail verstuurd. Graag verneem ik nog van je of de gecorrigeerde eindnota al in jouw bezit is?

Tot slot wens ik je uiteraard een voorspoedig 2018 toe!

Groet,

Rodney
Oxxio Webcare

Klacht: onterechte afboeking.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers