Mijn Klacht:
Beste medewerker klachten Oxxio,
graag wil ik via deze formulier mijn klacht melden bij jullie. Ik ben sindskort een nieuwe klant van jullie. Helaas is de aanmelding niet gelopen zoals het zou moeten lopen. Ik heb verschillende malen contact gehad met jullie collega en mijn situatie uitgelegd voor een nieuwe aanmelding. Ik zou normaal gesproken 23 november stroom en elektriciteit vanuit jullie krijgen. Maar omdat ik niet afgesloten wilde worden door de netbeheerder Enexis heb ik gekozen voor de versnelde procedure en het contract in laten gaan op 4 november 2017. Ik zou hierdoor mijn welkoms cadeau van 250 euro dan niet ontvangen. Dit omdat jullie kosten maken om de procedure spoedig op te starten. Echter is het niet gegaan zoals jullie het belooft en afgesproken hadden. Op 7 november 2017 zijn er medewerkers geweest van Enexis met de bedoeling om alles af te sluiten. Dit was erg vervelend en vernederend voor me. Ik woon in een hofje waar iedereen alles ziet en hoort, mijn buren zaten gewoon toe te kijken. Ook had ik binnen bezoek die alles heeft gehoord. Ik ben hier enorm woedend en teleur gesteld. Terwijl ik dacht dat alles geregeld zou zijn was het blijkbaar niet goed geregeld. Uw collega had belooft dat jullie contact zouden opnemen met enexis en zou aangeven dat jullie mijn nieuwe leverancier zijn. Enexis geeft aan dat ze niks hebben doorgekregen van jullie. Wat als ik niet thuis was geweest? dan werd ik voor niks afgesloten. Ook heb ik mijn welkoms cadeau niet gekregen na al deze ellende.
Ook heb ik op 7 november samen met de medewerkers van Enexis gesproken met jullie medewerker Hiltje van der West, zij is ook op de hoogte van deze situatie!
Mijn gegevens:
I.Koc
Tijgerhof 14
4817 EP Breda
24-4-1983
Ik ben zeer teleurgesteld en boos.
Gewenste Oplossing:
mogen jullie aangeven. wat mij betreft half jaar gratis stroom wat andere aanbieders nou aanbieden aan hun klanten.
