Mijn Klacht:
Ik betaal de rekening de laatste maanden wat later dan dat het afgeschreven wordt, dit heeft te maken met oa verandering in mijn werk waardoor ik niet meer op een vaste dag uitbetaald krijg.
Ik heb inmiddels ook de afschrijfdata aangepast naar het eerste van de maand.
Wat mij op valt dat ik nu elke keer na 1 herinnering direct 40 euro aan aanmaningskosten er boven op krijg. Als ik nu maanden zou achter lopen of gewoon heel erg laat betaal dan kan ik dat nog ergens wel begrijpen.
Sterker nog ik lees op een andere site een quote van een medewerker van oxxio die aangeeft dat het normaliter niet na de 1ste herinnering gedaan word.
“Een aantal zaken bevreemd mij wel. We brengen na 1 herinnering normaliter niet direct 40 euro incassokosten in rekening. Dit zou ik dus graag willen nakijken. Wel bij veelvuldig herinneren. De eerste herinnering is in iedere situatie gratis. ”
Nu ontvang ik een factuur van 2 x herinneringskosten en als ik deze niet voor de 11de betaal dan beëindigd men het contract. Dus het contract word dan beëindigd omdat ik de aanmaningskosten 2 keer niet betaald heb. Beetje een vreemde gang van zaken…ik zie dus graag een gedegen reactie van Oxxio hierop, daar via hun site of telefonisch reageren niet werkt.
Gewenste Oplossing:
Goede app, dat dan weer wel.. en goede tarieven..
(10)
