Klacht over Oxxio: Mooie beloftes

Mijn Klacht:

Vorige week klacht geplaatst op klacht.nl betreft oxxio.
Volgende dag werd ik meteen gebeld door oxxio.
Alles kon in 1x keer. De oplossing die ik voor ogen had werd ook toegepast. Rekening zou mooi “on hold” worden gezet en mijn vorige eindafrekening zou gecorrigeerd worden. Wat valt er vandaag bij mij in de brievenbus? Inderdaad, de eindafrekening die ze voor mij “on hold” zouden zetten. Rekening met verkeerde standen, veel te hoge standen!!!! En ze zouden mijn vorige afrekening corrigeren, nou dat is dus ook mooi niet gebeurd!!!

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik niet meer snel tevreden ben. Zo kun je absoluut niet met je klanten omgaan.

Mooi ipad actie als ik weer 3 jaar klant wordt. Nou ik vind dat ik deze ipad zo wel verdiend heb!!! De oneindige lange telefoongesprekken en telefoonkosten die ik heb gehad en dan nog maar niet te spreken over de frustraties die ik heb gehad!!!!! Deze zijn stukken erger.

Waarschijnlijk bellen ze me morgen weer en hebben ze weer mooie verhalen aan de telefoon. Hoe moet ik deze nog geloven?!?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 19 november 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste C bosch,

Vorige week hebben wij telefonisch contact gehad over je jaarrekening stroom. Je jaarrekening heb ik zoals beloofd op 'on hold' gezet. Zoals ik tijdens het gesprek aangaf, betekent 'on hold' dat we het bedrag van je jaarrekening niet van je rekening afschrijven. Dit hebben we ook niet gedaan! Zodra een jaarrekening is opgemaakt, wordt deze automatisch naar de klant verstuurd, dit kan ik niet tegenhouden. Vandaar dat je ook de foutieve jaarrekening hebt ontvangen. Inmiddels heb ik zoals beloofd je jaarrekening gecorrigeerd. Deze ontvang je morgen per e-mail. Ik wil je daarom vragen nog even geduld te hebben.

Met vriendelijke groet,

Taoufik
Oxxio Nederland bv

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mij was telefonisch meegedeeld dat de eindafrekening NIET in de bus zou vallen!!!! Ik weet nog heel goed dat ik zei "en dan valt 18 november de eindafrekening op de deurmat (want dit had een collega al mede gedeeld)" en dat ik als reactie kreeg "nee dat gaat niet gebeuren want ik heb hem ON HOLD gezet". En dan hier mooie verhalen plaatsen.

Klacht: Mooie beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers