Mijn Klacht:

Al bijna 3 jaar hebben we een contract bij Oxxio. Nu zagen wij dat de laatste 2 maanden het voorschot weer was teruggestort. Vreemd, dus maar even bellen. De situatie uigelegd en na 4! keer doorverbonden te zijn en in de wacht gezet wist niemand waardoor en door wie het contract was opgezegd. Dus moesten we ons maar opnieuw aanmelden. Dus weer doorverbinden en voor de 5e keer naam, postcode, geb. datum doorgegeven. Ik gaf het bankrek. nummer door en vertelde dat de budgetbeheerder dit overmaakt omdat wij al een jaar in de WSNP zitten. Toen was meteen alles duidelijk. Mensen in de WSNP mochten geen contract meer krijgen. We moesten maar een andere leverancier gaan zoeken. Met de excuses voor de overlast.En waren we 3 kwartier verder. Wij vinden dit onbegrijpelijk en zijn heel boos. Er is altijd op tijd betaald en er zijn geen achterstanden. Zonder een bericht of e-mail te sturen zijn we er gewoon uitgedonderd. Het is maar gelukkig dat we het in de gaten hadden en gebeld hebben .Maar wat is dit voor bedrijf? En kan dit zo maar?

Gewenste Oplossing:

Oxxio toont geen enkele medewerking en zijn ronduit onbeschoft tegen hun klanten. Sorry voor de overlast zijn de standaard zinnetjes. We begrijpen niet dat dit zomaar kan. Zoek het maar lekker uit .We hebben gelijk Stedin gebeld en die hadden dit ook nog nooit gehoord. Die komen langs om te kijken en voor meer informatie. We laten het er zeker niet bij zitten. Er gaat zeker een bericht naar de consumentenbond. Daarnaast gaat hier heel veel tijd inzitten. Want eer dit allemaal weer geregeld is. Bedankt Oxxio voor de rotzooi die jullie er van maken.